Tham khảo

Quy định chung khi dùng dịch vụ ee55 com

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng khi mở tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ee55 com Quy định chung khi dùng dịch vụ ee55 com
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi có ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh thanh toán qua MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc làm rõ chính sách thanh toán. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem lại tài khoản hoặc khiếu nại. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, rõ ràng và đầy đủ.

Telegram

Liên hệ qua Telegram nếu bạn cần giải thích nhanh về điều khoản liên quan đến nạp rút hoặc trạng thái tài khoản của mình.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

ee55 com thu thập và lưu giữ thông tin tài khoản để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch qua các ví nội địa. Mọi dữ liệu được xử lý theo các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Live Chat hoặc email.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trái phép.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý việc xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết với tài khoản, bạn cần xác minh danh tính qua Live Chat trước khi thay đổi được áp dụng.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của ee55 com. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất việc mở tài khoản. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này và áp dụng ngay lập tức sau khi đăng.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

Sau khi bạn xác nhận giao dịch trong ví MoMo hoặc ZaloPay, giao dịch không thể hủy. Nếu có sai sót, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi xem xét thủ công.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng phù hợp với quy định tại nơi bạn đang sinh sống.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ. Lịch sử giao dịch có thể được lưu theo yêu cầu kỹ thuật và pháp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat và xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, chúng tôi sẽ cập nhật ví Viettel Money mới trong vòng một thời gian ngắn.